Warunki usług Leadpage

Usługodawca i kontakt

Leadpage jest marką rozwijaną wspólnie przez Łukasza Czubera i Franka Plesiewicza. W zakresie miesięcznej usługi opieki nad stroną internetową usługodawcą, stroną umowy oraz odbiorcą płatności jest Łukasz Czuber.

Poszczególne prace związane z projektowaniem, wykonaniem, aktualizacją i obsługą strony mogą wykonywać osoby współpracujące przy Leadpage, w tym Franek Plesiewicz.

Wykonanie strony i miesięczna opieka to dwie osobne usługi. Te warunki opisują ogólne zasady obu usług oraz zakończenia współpracy. Szczegóły konkretnego projektu, czyli zakres, cenę i termin, ustalamy z klientem w ofercie lub zleceniu.

Kontakt: leadpagepl@gmail.com.

W dalszej części warunków słowa „my” i „nas” oznaczają usługodawcę, a „klient” — osobę lub firmę, która zamawia wykonanie strony lub opłaca subskrypcję opieki. Uruchomienie subskrypcji oznacza akceptację tych warunków.

Cena

Cena wykonania strony jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji, zależnie od zakresu projektu. Tak samo ustalamy cenę miesięcznej opieki.

Cena potwierdzona konkretnemu klientowi obowiązuje zgodnie z jego ofertą, zleceniem lub warunkami subskrypcji.

Demo i zakres projektu

Demo jest propozycją kierunku i punktem wyjścia do ustalenia zakresu strony.

Jeżeli klient chce zmian w stosunku do demo:

• drobne zmiany możemy uwzględnić w finalnym zakresie
• duża zmiana kierunku, struktury, funkcjonalności lub liczby podstron może wymagać ponownego ustalenia ceny i terminu

Finalny zakres zatwierdzamy z klientem przed rozpoczęciem realizacji tego zakresu. Przy rozliczeniu etapowym przygotowanie projektu lub wersji demonstracyjnej może być pierwszym, płatnym etapem — jeżeli tak ustalimy z klientem. Nie przygotowujemy nieograniczonej liczby nowych koncepcji ani wersji demo.

Poprawki

Liczba rund i zakres poprawek wynikają z konkretnej oferty lub zlecenia.

Zmiany wykraczające poza uzgodniony zakres mogą zostać wycenione dodatkowo. Powiemy o tym przed rozpoczęciem takiej pracy.

Rozliczenie wykonania strony

Wykonanie strony może być rozliczane jednorazowo albo etapami, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z klientem.

• zakres, cenę i sposób rozliczenia całego projektu lub poszczególnych etapów ustalamy przed realizacją danego zakresu
• przy rozliczeniu etapowym wynagrodzenie za pierwszy etap może obejmować w szczególności przygotowany projekt, koncepcję lub wersję demonstracyjną strony
• realizację zaczynamy po spełnieniu uzgodnionych warunków płatności; dalsze prace mogą zależeć od rozliczenia wcześniejszego, uzgodnionego etapu
• finalne wdrożenie strony pod domenę klienta następuje po rozliczeniu całego uzgodnionego wynagrodzenia za projekt, chyba że ustalimy inaczej

Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności lub rozliczeń, w tym Useme, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami oraz zasadami danego operatora. Dokumenty płatnicze i rozliczeniowe są wystawiane zgodnie z zasadami danego operatora.

Opisy rozliczeń na tej stronie mają charakter informacyjny i nie są poradą podatkową.

Termin realizacji

Termin wykonania strony ustalamy dla konkretnego projektu. Liczymy go od potwierdzenia płatności (przy rozliczeniu etapowym — płatności za dany etap) i przekazania przez klienta materiałów oraz informacji potrzebnych do realizacji, np. treści, zdjęć, logo i decyzji dotyczących zakresu. Nie liczymy go od pierwszej rozmowy.

Jeżeli materiały, odpowiedzi lub akceptacje po stronie klienta się opóźniają albo projekt zależy od innych działań klienta, termin przesuwa się odpowiednio.

Domena i DNS

Domena należy do klienta i najlepiej, żeby była zarejestrowana na jego firmę.

W ramach wdrożenia możemy pomóc w konfiguracji domeny i rekordów DNS. Jeżeli klient zapewni odpowiedni dostęp do panelu operatora domeny, konfigurację wykonamy sami, w zakresie niezbędnym do wdrożenia strony. Konkretne ustawienia DNS zależą od projektu.

Jeżeli klient nie chce udostępniać dostępu do panelu domeny, możemy przekazać instrukcję samodzielnej konfiguracji DNS albo pomóc podczas jednego spotkania wdrożeniowego do 30 minut z udostępnieniem ekranu.

Klient odpowiada za dostęp do swojej domeny i panelu jej operatora. Nie należy usuwać ani zmieniać innych rekordów DNS niewskazanych przez nas, w szczególności rekordów związanych z pocztą e-mail. W razie wątpliwości najlepiej skontaktować się z nami przed zmianą istniejącej konfiguracji.

Nie prosimy o przesyłanie haseł zwykłą wiadomością e-mail. Dostęp wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do konfiguracji i nie zapisujemy danych logowania w repozytorium ani dokumentacji projektu.

Google Search Console

Jeżeli Google Search Console jest częścią ustalonego zakresu, możemy pomóc zweryfikować domenę w tym narzędziu. Może to wymagać dodania w DNS indywidualnego rekordu od Google. Ten rekord możemy dodać razem z konfiguracją domeny albo uwzględnić go w instrukcji.

Search Console pozwala sprawdzać, jak strona wyświetla się w Google. Samo podłączenie narzędzia nie oznacza efektów SEO i nie gwarantuje pozycji w wyszukiwarce.

Co obejmuje opieka

Miesięczna opieka to usługa osobna od jednorazowego wykonania strony. Obejmuje bieżącą obsługę istniejącej strony i jej obecnej funkcjonalności, w uzgodnionym zakresie. W szczególności:

• zmiany w istniejących treściach
• wymianę zdjęć
• aktualizację danych, np. godzin otwarcia, cennika lub danych kontaktowych
• drobne poprawki istniejącego układu i sekcji
• naprawę błędów
• utrzymanie istniejących formularzy i innych funkcji
• utrzymanie istniejących integracji
• podstawowe techniczne SEO
• kontrolę indeksacji i metadanych
• bieżące działania techniczne i związane z bezpieczeństwem
• hosting strony na infrastrukturze Leadpage w czasie aktywnej opieki

Opieka dotyczy konkretnej strony, dla której została ustalona. Nie oznacza wykonywania wszystkich prac bez limitu.

Hosting

Jeżeli strona działa na naszej infrastrukturze, hosting jest związany z aktywną opieką, chyba że ustalimy osobne warunki.

Po zakończeniu opieki stronę można przenieść na własny hosting klienta albo do innego wykonawcy. Jak to wygląda, opisujemy w sekcji Koniec opieki i okres przejściowy.

Wykonanie strony bez opieki

Klient może zamówić samo wykonanie strony, bez miesięcznej opieki. Stronę wykonujemy wtedy zgodnie ze zleceniem.

• po odbiorze strona może pozostać na infrastrukturze Leadpage przez 30 dni jako okres wdrożeniowy i na przeniesienie
• w tym czasie klient może uruchomić opiekę albo przenieść stronę na własny hosting lub do innego wykonawcy
• klient otrzymuje kopię aktualnej wersji strony, opisaną w sekcji Kopia strony
• jeżeli po 30 dniach nie ma aktywnej opieki ani innych ustaleń dotyczących hostingu, możemy zakończyć publikację strony na naszej infrastrukturze

Wykonanie strony nie obejmuje bezterminowego hostingu.

Co nie wchodzi w zakres opieki

Miesięczna opieka nie obejmuje automatycznie nowych, dużych prac, takich jak:

• całkowity redesign strony
• zupełnie nowa strona
• duża liczba nowych podstron
• sklep internetowy
• aplikacja
• rozbudowany chatbot
• duży nowy system
• duża nowa integracja

Takie prace mogą wymagać osobnej wyceny. Jeżeli zgłoszona zmiana wykracza poza opiekę, powiemy o tym przed rozpoczęciem pracy.

Jak zgłaszać zmiany

Klient zgłasza potrzebne zmiany przez ustalony kanał kontaktu Leadpage, np. e-mailem na adres leadpagepl@gmail.com. Najlepiej opisać, co i gdzie ma się zmienić, oraz dołączyć potrzebne materiały, np. teksty lub zdjęcia.

Zmiany wykonujemy po naszej stronie. Czas realizacji zależy od rodzaju i zakresu zmiany. Nie gwarantujemy stałego czasu realizacji, chyba że został on osobno ustalony.

Edycja strony

Standardowo nie udostępniamy panelu do samodzielnej edycji treści. Zmiany i aktualizacje wykonujemy po naszej stronie w ramach ustalonej opieki. Dzięki temu klient nie musi uczyć się obsługi panelu ani samodzielnie pilnować aktualizacji — wystarczy, że zgłosi, co chce zmienić.

Jeżeli klient potrzebuje panelu CMS do samodzielnej edycji, może on zostać ustalony jako osobny wariant projektu.

SEO

Opieka może obejmować:

• techniczne SEO
• metadane, np. tytuły i opisy stron
• kontrolę indeksacji
• drobne poprawki optymalizacyjne
• aktualizację treści w ramach istniejącej strony

Nie gwarantujemy pierwszego miejsca ani żadnej konkretnej pozycji w Google. Nie gwarantujemy też określonego ruchu na stronie ani określonej liczby zapytań (leadów) — zależą one także od czynników, na które nie mamy wpływu, np. od konkurencji lub zmian w wyszukiwarkach.

Bezpieczeństwo

W ramach opieki:

• dbamy o rozsądne zabezpieczenia strony
• wykonujemy poprawki związane z bezpieczeństwem w obsługiwanym zakresie
• reagujemy na wykryte problemy
• utrzymujemy istniejące zabezpieczenia

Żadna strona nie jest w 100% odporna na zagrożenia. Nie gwarantujemy więc pełnej odporności na każdy atak, awarię zewnętrznego dostawcy (np. hostingu lub domeny) ani problemy infrastruktury, które są poza naszą kontrolą.

Usługi zewnętrzne i API

Strona może korzystać z płatnych usług zewnętrznych, np. OpenAI i innych narzędzi AI, usług wysyłki e-maili, baz danych, SMS-ów albo innych zewnętrznych usług rozliczanych według zużycia.

Istniejące API i integracje możemy utrzymywać w ramach uzgodnionego zakresu opieki. Opieka nie oznacza, że finansujemy nieograniczone zużycie takich usług. Jeżeli zużycie lub cena dostawcy znacząco rośnie albo klient potrzebuje dodatkowego płatnego rozwiązania, dalszy koszt wymaga ustalenia z klientem.

Po zakończeniu opieki usługi finansowane przez Leadpage mogą przestać być przez nas finansowane i obsługiwane. Do dalszego działania takich funkcji klient może potrzebować własnych kont lub kluczy API.

Chatbot, popup i inne dodatki

Chatbot, popup lub podobna dodatkowa funkcjonalność może zostać dodana na życzenie klienta. Nie jest automatycznie częścią standardowej strony.

Jeżeli taki dodatek wymaga API, narzędzi AI, zewnętrznego systemu lub dodatkowej infrastruktury, może zwiększać koszt wdrożenia lub miesięcznej obsługi.

Płatność cykliczna i odnawianie

Opieka jest subskrypcją z płatnością cykliczną:

• płatność jest pobierana automatycznie raz w miesiącu
• płatności obsługuje Stripe
• każda płatność odnawia opiekę na kolejny miesięczny okres
• subskrypcja odnawia się co miesiąc do czasu jej zakończenia

Cenę opieki ustalamy z klientem indywidualnie. Obowiązuje cena wskazana przy uruchomieniu subskrypcji.

Subskrypcję uruchamia się przez link do płatności (Stripe Payment Link), a sama płatność odbywa się na stronie Stripe. O danych przetwarzanych przy płatności piszemy w Polityce prywatności.

Uruchamiając subskrypcję, klient zgadza się na automatyczne, comiesięczne obciążanie wybranej metody płatności do czasu zakończenia subskrypcji. Klient może zrezygnować przed rozpoczęciem kolejnego okresu — wtedy kolejna płatność nie zostanie pobrana. Jak to zrobić, opisujemy w sekcji Rezygnacja.

Rezygnacja

Klient może zrezygnować z opieki w dowolnym momencie. Wystarczy wiadomość na adres leadpagepl@gmail.com lub przez inny ustalony kanał kontaktu.

Rezygnacja zgłoszona przed datą kolejnej płatności oznacza, że subskrypcja nie zostanie odnowiona, a kolejna płatność nie zostanie pobrana. Opieka trwa wtedy do końca opłaconego okresu. Po otrzymaniu rezygnacji potwierdzimy, od kiedy subskrypcja nie będzie odnawiana, i ustalimy przekazanie strony.

Koniec opieki i okres przejściowy

Opieka obejmuje okresy, które zostały opłacone. Gdy kończy się ostatni opłacony okres — po rezygnacji albo dlatego, że kolejny okres nie został opłacony — postępujemy według prostej procedury:

1. Kończą się bieżące działania w ramach opieki: zmiany, aktualizacje, poprawki, działania SEO, monitoring, działania związane z bezpieczeństwem i obsługa techniczna.
2. Informujemy klienta o zakończeniu opieki.
3. Strona pozostaje online na infrastrukturze Leadpage przez okres przejściowy: 30 dni od zakończenia ostatniego opłaconego okresu.
4. W tym czasie przygotowujemy i przekazujemy klientowi kopię aktualnej wersji jego strony.
5. Klient może przenieść stronę na własny hosting albo do innego wykonawcy.
6. Po okresie przejściowym, jeżeli nie ustalimy dalszego utrzymania, możemy zakończyć publikację strony na naszej infrastrukturze.

Wcześniej możemy ograniczyć publikację strony tylko wtedy, gdy jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, prawnych albo z powodu działania zewnętrznego dostawcy lub infrastruktury. Jeżeli to możliwe, uprzedzimy o tym klienta.

Domena pozostaje własnością klienta, więc po przeniesieniu strony wystarczy skierować domenę na nowy hosting.

Jeżeli strona korzysta z płatnego API lub innej płatnej usługi, jej dalsze działanie zależy od osobnych ustaleń, o których piszemy w sekcji Usługi zewnętrzne i API.

Kopia strony

W trakcie współpracy kod strony utrzymujemy w naszym repozytorium. Standardowo klient nie otrzymuje dostępu do repozytorium ani do kont, na których działa nasza infrastruktura.

Po zakończeniu współpracy przekazujemy kopię aktualnej wersji strony jako plik ZIP lub link do pobrania. Kopia ma pozwolić klientowi albo nowemu wykonawcy dalej hostować, utrzymywać i rozwijać tę stronę, w zakresie wynikającym z praw opisanych niżej.

Kopia nie obejmuje:

• historii repozytorium Git ani dostępu do naszego konta GitHub
• plików z konfiguracją środowiska (np. .env), kluczy API, tokenów, haseł ani sekretów webhooków
• danych innych klientów
• wewnętrznych dokumentów Leadpage
• innych projektów ani materiałów niezwiązanych z daną stroną

Jeżeli strona korzysta z usług wymagających kluczy lub kont, np. wysyłki formularza albo API, klient lub nowy wykonawca konfiguruje je na własnych kontach.

Prawa do strony i kodu

Zakres praw do wykonanej strony wynika z konkretnego zlecenia i wybranego sposobu rozliczenia praw. Standardowo klient otrzymuje prawo do korzystania z wykonanej dla niego strony, jej dalszego hostowania i modyfikowania zgodnie z warunkami udzielonej licencji.

Repozytorium Leadpage nie jest automatycznie przekazywane. Po zakończeniu współpracy klient otrzymuje kopię swojej strony, opisaną w sekcji Kopia strony.

Nasze know-how oraz ogólne rozwiązania i komponenty, których używamy także w innych projektach, nie przechodzą na klienta na wyłączność. Jeżeli są częścią strony, klient może z nich korzystać w ramach tej strony, zgodnie z warunkami licencji.

Elementy pochodzące od osób trzecich, np. czcionki, biblioteki programistyczne czy zdjęcia na licencji, są używane na zasadach ich licencji.

Zmiany warunków

Warunki mogą być aktualizowane, np. gdy zmienia się zakres usługi lub sposób jej świadczenia. Jeżeli zmiana wpływa na cenę, zakres aktywnej usługi lub istotne zasady subskrypcji, poinformujemy o niej klienta (np. e-mailem) przed jej wejściem w życie. Jeżeli klient nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z subskrypcji przed tym terminem.

Aktualna wersja warunków jest zawsze dostępna na tej stronie.

Prawa klienta

Te warunki nie ograniczają praw, które przysługują klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów — w tym praw konsumenta, jeżeli klient jest konsumentem.